Pour supprimer votre compte Uber Eats définitivement, rendez-vous dans l’application Uber, rubrique « Compte », « Paramètres », « Confidentialité », puis « Suppression du compte ». Vous pouvez aussi effectuer la demande depuis le site de confidentialité d’Uber. Votre compte est immédiatement désactivé, puis supprimé après 30 jours sans reconnexion.
Attention : cette opération supprime également votre compte Uber s’il est associé aux mêmes informations. Et la fermeture du compte ne signifie pas que toutes vos données personnelles disparaissent aussitôt. Voici comment procéder, résoudre les blocages et demander l’effacement des informations encore conservées.
Sommaire 10 parties
- Supprimer son compte Uber Eats depuis l’application
- Supprimer son compte Uber Eats depuis un navigateur
- Avant de supprimer : ce qu’il faut vérifier
- Compte Uber Eats : pourquoi la suppression reste bloquée
- Ce qu’Uber garde après votre départ
- Demander l’effacement de vos données Uber Eats avec le RGPD
- Supprimer seulement certaines informations
- Supprimer un compte Uber Eats livreur ou coursier
- Quitter le service et garder une trace de vos démarches
- Questions fréquentes
Supprimer son compte Uber Eats depuis l’application
Une commande qui s’est mal passée, des notifications devenues envahissantes ou simplement l’envie de ne plus utiliser le service : vous pouvez demander la fermeture depuis votre téléphone.
Le parcours décrit par l’aide officielle concerne l’application Uber, et non spécifiquement l’application Uber Eats. Les intitulés peuvent changer selon la version installée.
- Ouvrez l’application Uber et connectez-vous.
- Appuyez sur « Compte ».
- Ouvrez « Paramètres », puis « Confidentialité ».
- Descendez jusqu’à « Suppression du compte ».
- Suivez les instructions affichées pour confirmer votre demande.
Uber demande un code de vérification temporaire envoyé au numéro de téléphone associé au compte. Si aucun numéro n’est enregistré, vous devrez peut-être en ajouter un.
La suppression devient définitive après 30 jours, à condition de ne pas vous reconnecter.
Supprimer son compte Uber Eats depuis un navigateur
Si vous ne retrouvez pas l’option dans l’application, passez par le centre de confidentialité d’Uber.
- Ouvrez la page de confidentialité d’Uber : myprivacy.uber.com.
- Connectez-vous avec vos identifiants.
- Choisissez l’option de suppression du compte.
- Effectuez la vérification d’identité demandée.
- Suivez les étapes jusqu’à la confirmation.
La page d’aide Uber Eats renvoie elle-même vers l’option « Supprimer mon compte Uber ». Uber et Uber Eats utilisent un compte commun lorsqu’ils sont associés aux mêmes informations.
Si vous utilisez également Uber pour vos déplacements, la suppression touchera les deux services. L’aide officielle ne propose pas de conserver l’un tout en supprimant l’autre.
Avant de supprimer : ce qu’il faut vérifier
Paiements et avantages inutilisés
Un paiement en attente doit être réglé avant la suppression. Les crédits, promotions et récompenses inutilisés disparaissent avec le compte.
Télécharger vos données
Vous pouvez demander une copie de vos informations depuis le centre de confidentialité, avec l’option « Téléchargez vos données ».
Uber vous informe lorsque la demande est reçue, puis lorsque le fichier est disponible. La page d’aide ne précise ni son contenu exact ni son délai de préparation. Télécharger vos données ne les efface pas.
Vérifier votre abonnement Uber One
Vous pouvez mettre fin à cet abonnement sans supprimer votre compte. Dans l’application, ouvrez « Compte », « Uber One », « Gérer l’abonnement », puis « Mettre fin à l’abonnement ». Confirmez votre choix.
D’après l’aide Uber, cette démarche est possible jusqu’à 24 heures avant la fin du cycle de facturation en cours.
Compte Uber Eats : pourquoi la suppression reste bloquée
Vous avez suivi la procédure, mais rien ne se passe. Le code n’arrive jamais ou votre compte a déjà été suspendu. Voici comment identifier le blocage.
| Problème rencontré | Cause probable | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| La suppression est refusée. | Un paiement reste en attente. | Vérifiez les sommes dues et réglez le paiement avant de recommencer. |
| Le code de vérification n’arrive pas. | Le numéro enregistré est ancien ou inaccessible. | Demandez sa modification via l’aide Uber, notamment la rubrique consacrée au numéro de téléphone ou au profil. |
| Votre compte Uber Eats est désactivé ou suspendu. | Vous ne pouvez plus accéder à la procédure normale. | Utilisez le formulaire de demande relative à la confidentialité, accessible sans compte, pour exercer vos droits. |
| Le lien de suppression ne fonctionne pas. | Le parcours en ligne est inaccessible ou rencontre un problème technique. | Contactez le service d’aide par son formulaire et conservez une capture du problème. |
| Uber ne répond pas à votre demande. | Votre demande est restée sans suite connue. | Gardez une preuve de l’envoi, puis utilisez la procédure RGPD détaillée plus bas. |
| Votre compte semble réactivé. | Vous vous êtes reconnecté pendant les 30 jours. | Recommencez la suppression et évitez toute nouvelle connexion pendant ce délai. |
Supprimer un compte Uber Eats suspendu ou désactivé
Les pages d’aide consultées ne décrivent pas de procédure spécifique permettant à un client dont le compte a été désactivé par Uber de le supprimer depuis son espace habituel.
La page consacrée aux demandes de confidentialité renvoie toutefois vers l’aide « Impossible de se connecter ou de commander une course » et prévoit une demande sans compte Uber.
Vous pouvez donc demander l’accès ou l’effacement de vos données sans vous connecter. Expliquez votre situation, indiquez l’adresse e-mail associée au compte et conservez vos échanges.
Imaginez que le code arrive sur un numéro que vous n’utilisez plus. Réessayer indéfiniment ne résoudra pas le problème. Une demande écrite permettra d’expliquer le blocage et d’en garder une trace.
Uber n’annonce pas de délai précis pour la réponse de son support sur les pages consultées. Une demande formelle d’exercice de vos droits RGPD obéit, elle, à des délais légaux.
Ce qu’Uber garde après votre départ
La suppression du compte et l’effacement des données sont deux opérations distinctes. Votre accès peut disparaître alors que certaines informations restent conservées.
D’après l’avis de confidentialité d’Uber du 1er septembre 2026, l’entreprise supprime généralement les données dans les 90 jours suivant une demande de suppression du compte.
Ce délai n’est pas une garantie d’effacement intégral. Uber prévoit des exceptions liées notamment à la sûreté, à la sécurité, à la prévention de la fraude, aux obligations légales ou à des problèmes non résolus, comme un solde impayé ou un litige.
Des informations conservées plusieurs années
D’après l’avis de confidentialité d’Uber, certaines catégories, notamment les communications, les données de localisation et les informations relatives aux courses ou commandes, peuvent être conservées pendant la durée de vie du compte ou jusqu’à sept ans à compter de leur collecte, selon la première éventualité.
Le même avis prévoit une conservation d’un an pour certaines pièces d’identité officielles et de trois ans pour les selfies utilisés dans les vérifications d’identité, notamment pour les chauffeurs et livreurs.
Ces durées proviennent de la politique d’Uber. Elles ne constituent pas des délais imposés de manière générale par le RGPD.
Pour savoir ce qui reste détenu à votre sujet, demandez à Uber de préciser les catégories conservées, leur utilisation et les durées applicables.
Demander l’effacement de vos données Uber Eats avec le RGPD
L’article 17 du RGPD prévoit un droit à l’effacement dans certaines situations, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez un consentement applicable ou lorsque leur traitement est illicite.
Ce droit comporte des exceptions, notamment pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vous pouvez exercer ce droit auprès d’Uber par son formulaire de demande relative à la confidentialité, son centre de confidentialité ou son délégué à la protection des données.
Modèle de demande à envoyer à Uber
Adaptez ce texte si votre compte est déjà supprimé, si la procédure échoue ou si vous souhaitez des précisions sur les informations conservées.
Objet : Demande d’effacement de mes données personnelles – Uber Eats
Bonjour,
Conformément à l’article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), je souhaite exercer mon droit à l’effacement des données personnelles associées à mon compte Uber Eats.
Adresse e-mail associée au compte : [votre adresse e-mail].
Démarches déjà effectuées : [précisez les demandes précédentes, les éventuels blocages et les réponses reçues].
Je vous demande d’effacer les données personnelles dont la conservation n’est plus nécessaire et ne repose sur aucune obligation légale ou autre exception applicable.
Pour les données que vous estimez devoir conserver, merci de m’indiquer les catégories concernées, les finalités de leur conservation et les durées applicables ou leurs critères de détermination.
Je vous remercie de me confirmer les suites données à cette demande dans le délai prévu par le RGPD.
Cordialement,
[Prénom et nom]
Si votre demande reste sans réponse
D’après l’article 12 du RGPD, l’organisme dispose normalement d’un mois à compter de la réception pour répondre. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires selon la complexité et le nombre de demandes, à condition de vous en informer pendant le premier mois.
Ce délai concerne la réponse, pas la garantie que toutes les données auront disparu.
La CNIL recommande de conserver les preuves de vos démarches : messages, accusés de réception et captures d’écran. Une pièce d’identité ne doit être demandée que si l’organisme a un doute raisonnable sur votre identité.
Si la réponse d’Uber est incomplète, contestez-la d’abord auprès de l’entreprise. Sans réponse dans le délai normal, un résident français peut saisir la CNIL après avoir exercé ses droits auprès d’Uber.
Une demande peut se faire seul, mais elle demande parfois de retrouver les échanges, suivre les délais et examiner les justifications de conservation. Pour mieux comprendre les démarches liées à vos informations personnelles, consultez notre page supprimer mes données. Vous pouvez également demander un diagnostic gratuit de votre situation numérique.
Supprimer seulement certaines informations
Historique des commandes et moyens de paiement
Les pages d’aide Uber consultées ne détaillent pas de procédure permettant de supprimer individuellement l’historique des commandes, un moyen de paiement ou une photo de profil.
Pour ces informations, la CNIL recommande de préciser les données visées dans une demande d’effacement. Uber devra examiner cette demande selon les règles applicables, sans garantie d’effacement.
Les pages consultées ne fournissent pas non plus de parcours précis pour se désabonner des e-mails promotionnels.
Désinstaller l’application ne suffit pas
Retirer l’application de votre téléphone ne ferme pas votre compte et n’efface pas les données détenues par Uber.
Cette distinction vaut pour d’autres plateformes : supprimer son compte Snapchat demande également une démarche différente de la simple désinstallation.
Supprimer un compte Uber Eats livreur ou coursier
Pour un livreur ou un coursier, la suppression passe également par la page de confidentialité d’Uber, avec un code envoyé au numéro associé au compte.
Le compte utilisateur lié est aussi supprimé. Si le lien ne fonctionne pas, Uber renvoie vers le formulaire de contact du service d’aide. Se reconnecter à l’application et passer en ligne pendant la période de suppression restaure le compte.
D’après la page d’aide destinée aux livreurs, Uber peut conserver pendant sept ans après la demande de suppression les informations de compte, les données de localisation et les transactions lorsque certains motifs le justifient, notamment la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité légale ou un litige non résolu.
Il existe une différence entre les documents d’Uber : l’avis de confidentialité compte certaines durées de sept ans à partir de la collecte, tandis que la page des livreurs les compte à partir de la demande de suppression.
Cette différence justifie de demander des précisions écrites. Les chauffeurs VTC disposent d’une procédure distincte. Méfiez-vous des services payants qui promettent de débloquer un compte de livreur sans garantie vérifiable.
Quitter le service et garder une trace de vos démarches
Après votre demande, évitez de vous reconnecter pendant les 30 jours. Conservez sa confirmation et, si vous exercez vos droits RGPD, les échanges concernant les données encore détenues.
Vous pourrez ainsi distinguer ce qui a été demandé, ce qu’Uber a confirmé et les informations dont la conservation reste à justifier. Les Nouveaux Dissidents peut vous aider à faire le point sur les informations personnelles qui vous concernent et sur les démarches envisageables : le diagnostic gratuit est un bon point de départ.
Questions fréquentes
Peut-on récupérer un compte supprimé ?
Oui, pendant les 30 jours suivant la demande : une connexion sur ubereats.com restaure le compte. Passé ce délai, la suppression devient définitive.
Supprimer Uber Eats supprime-t-il aussi Uber ?
Oui, si vous utilisez les mêmes informations pour Uber et Uber Eats, la demande entraîne la suppression des deux comptes. L’aide officielle ne prévoit pas de conserver séparément le compte passager.
Que faire si Uber ne répond pas à ma demande d’effacement ?
Conservez la preuve de votre demande et vérifiez le délai légal d’un mois, ainsi que toute prolongation annoncée dans ce délai. Si Uber ne répond pas, vous pouvez saisir la CNIL après avoir exercé vos droits auprès de l’entreprise ; si sa réponse est incomplète, contestez-la d’abord auprès d’Uber.